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售后服务

售后服务方案

、技术服务与售后服务
感谢您选择使用了福安市昌隆电机有有限公司的产品。在您选择使用本公司生产的柴油发电机组的同时,本公司为您提供的最佳的联合售后服务,以及纯正的零配件供应。一经选择,永久放心。
我们的维修保养工程师以及经验丰富的维修专业技术人员将严格遵守全球服务体系要求,尽心尽职地向您提供完善的技术支援和技术服务。
我们将为您的发电机组解决应用、维修、保养的一切服务。
我们可为用户提供预防性保养方案,延长大修周期,降低维修成本,并减少意外故障所带来的经济损失和高昂抢修费用。
二、服务方式
1、保修期内:
机组发生任何异常性故障,供货方均免费提供人员及损坏配件,尽快赶赴客户使用现场,向客户提供义务保修服务,至机组重新恢复正常使用性能。
备注:
保修期限的定义: 按照合同相关条款的规定,一切因厂方组装疏忽,或设计及原材料选用不当等原因而致使零部件损坏或机组其它故障,均可由供货方负责保修。或者按照招标文件和合同要求。
柴油发电机组易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养、自然灾害等,均不在此保修范围内。
质量保证:对所有投标产品免费提供 12个月或累计运行1000个小时(两者以先到为准)质保服务。(出厂至交付用户使用的当天即为进入保质期)。
2、保修期外
所有零配件均以成本价提供,收取合理的人工工时费到客户现场或客户指定地点,并可保证机组修复,至可正常使用。
、服务内容
(1)、我们服务的用户是使用各品牌柴油发电机组的最终用户。
(2)、当您购置发电设备或您在使用发电机组时,我们均提供系统和广泛技术服务。
(3)、为符合您技术规格的发电机组提供免费咨询4006771589
(4)、从订货之日起对您所购置的发电机组进行帮助检查、定位,以确保您的发电机组在最短的时间里投入正常运转。
(5)、培训您的技术人员操作、管理以及日常维护。
(6)、提供预防性维护和维修,使您的运行费用得以控制。
(7)、提供大量的备件和配件,且维修工程师随时可为您提供技术援助。
(8)、提供免费的机房设计、配电设计,以及柴油发电机组的应用规范。
(9)、在质保期内,如有设备本身质量问题,卖方予以免费修复或更换。
、服务细则
(1).昌隆电机有限公司技术服务中心是对使用发电机产品的最终用户进行售后和售前服务的一个专业性服务机构。
(2).凡通过正规渠道购买的设备将永远在我们的服务责任范围内。从出厂至交付用户使用的当天即为进入保质期。
(3).用户在正常使用中,如出现由于设备的质量问题所造成的柴油发电机组故障,我们将免费予以维修和更换零配件,不再附加任何费用。
(4). 除了合同中提及的质保期外,在今后的服务中,用户还可申请委托我服务中心进行定期维护和保养。用户只需支付成本费用即可得到我服务中心提供的定期维护和保养。(包括差旅费、住宿费及人工费)。
、响应时间
(1).交机调试:
自服务中心收到用户的开机申请单算起,2小时内作出响应,36小时内抵达用户指定交机地点,按照交机调试程序进行交机调试。
(2).故障维修:
在收到用户维修通知时,服务中心将在2小时内作出响应,24小时内抵达所要维修设备的地点(边远地区48小时应到达)。
24小时服务热线,随时为您服务4006771589
、机组维修
(1).服务中心将在最短时间完成由于机械而引起的机械性故障。包括其冷却系统、滑油系统、燃油系统、排气系统,电气控制部分。
(2).服务中心将建立用户的技术档案,定期或不定期地咨询、了解用户设备的使用状况,以便使您的柴油发电机组处在良好的备用状态。

.售后服务承诺

尊敬的客户:
●本公司设有技术精湛的安装调试及维修服务团队,并在全国各地区设立了服务网点。
●本公司设有各品牌机组的销售及维修调试服务。
●本公司承担各品牌发电机组的技术培训及安装工作。
1.设备安装期间,本公司免费提供督导技术服务。
2.在设备保修期内,任何因设备质量问题所产生的任何故障和损坏均由本公司维修。
3.在设备保修期外,设备故障维护和更换零件价格按各品牌厂标准价格的最低折扣率核算,维修人工费由本公司与最终用户协-定。本公司将在最短时间内派专业技师到现场维修。
4.本公司负责免费对发电电机组操作人员及电工进行操作技术培训工作。
5. 设备质量“三包”运行壹仟小时或12个月,以先到为准(意外事故及人为操作错误除外)。
咨询热线:4006771589/18259386958


                   福安市昌隆电机有限公司

联系电话:86-0593-6677138 4006771589

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